Amazonにおける商品価格の誤表記について

2023年6月3日

お客様　各位

株式会社SOOTANG HOBBY

Amazonにおける商品価格の誤表記について

いつもスータンホビーをご愛顧くださり、ありがとうございます。

この度、弊社がAmazonで販売している一部商品の販売価格表記について誤りがございました。お客様が定価より高い価格で商品をご購入されてしまったことにつき、深くお詫び申し上げます。

【原因】
原因は、弊社の販売担当者がAmazonで価格を設定する際に、誤って「（市場の）最低価格に一致」ボタンを押してしまったためです。本来、弊社は定価より高い価格で販売することはありませんが、内部のチェックが不十分であったため、販売開始時の最低価格であるプレミア価格が設定されてしまいました。これは、Amazon内に定価または定価以下の商品が存在しない場合に起こります。

【注文頂いたお客様への対応について】
弊社では、この問題が発覚した際にすぐに対応し、定価以上の価格でご購入されたお客様全員へのキャンセル・返金手続きを行いました。現在、すべての商品の価格は定価を上回らないよう正常化されております。

【再発防止策について】
弊社では、このような事態を繰り返さないため、価格設定のダブルチェックを徹底するなど、社内で再発防止策を講じることといたしました。

お客様にはご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。今後もより一層の努力を重ね、お客様に信頼していただけるよう努めてまいります。

何かご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。お客様の声が私たちの今後の改善へと繋がります。今後とも、SOOTANG HOBBYをよろしくお願いいたします。

以上