配送ポリシー

送料について

送料は沖縄と離島を除く、全国一律700円となります。(沖縄は2,200円、離島については現在対応しておりません) その他、 決済手段により別途手数料がかかる場合がございます。

また、一回のお買い物で15,000円以上ご購入の際は"送料無料"となります。

※沖縄及び離島は送料無料の対象外です。

 

配送指定について

本サイトを通じての予約商品及びお取り寄せ商品の配送日の指定はできません。各配送業者の日付・時間指定サービスをご利用ください。

 

配送業者について

当店では、配送業者をご指定いただくことはできません。原則、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便の通常配送となり、ご注文商品やお届け先地域等により自動的に決定させていただきます。商品サイズによってはクリックポストを使用させていただく場合もございます。商品発送メールにて、配送業者と問い合わせ番号をお知らせいたします。
なお、各配送業者による営業所止め、郵便局留め、ホテルや旅館等の一時滞在住所への配送対応は行っておりませんので、予めご了承ください。

 

国外への発送について

現在は、国外への発送は一切承っておりません。国外発送に対応した際は本サイト上にてお知らせいたします。

 

発送タイミングについて

同一注文番号内のすべての商品が発送可能になった段階で、速やかに発送いたします。但し、入金確認が取れていない注文については、 発送可能の場合でも入金確認が取れるまで発送いたしません。

 

お引き渡し時期について

在庫商品の場合、ご入金日の当日又は翌日に可能な限り発送させていただきます。予約商品の場合、 原則弊社へ入荷次第速やかに発送させていただきます。(土日祝及びカレンダー記載の指定休業日については翌営業日)　但し、GW、お盆、 お正月等の長期休業日後の商品発送には多少お時間をいただく場合がございます。
発送から配達までにかかる日数は通常1～3日ですが、配達先地域や天候、交通事情により、 お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。予めご了承ください。

 

同時購入不可商品について

通常商品と予約商品は同時に購入することができません。
予約商品は、発売月が異なる場合、最も発売日の遅い商品にあわせて、すべての商品が入荷次第発送いたします。予めご了承ください。
通常商品とお取り寄せ商品を同時に購入する場合、お取り寄せ商品が入荷次第、商品を発送いたします。
予約商品とお取り寄せ商品を購入する際は、配送日の指定ができませんが、配送時間帯のみの指定が可能です。

 

返品・交換について

1. ご注文と異なる商品が届いた場合
当社の手違いで、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合は、返品又は交換させていただきます。 その際、お手数ではございますが「お問い合わせ」より、
・本来お手元に届く予定の商品の商品名
・誤ってお手元に届いた商品の商品名を明記の上ご連絡ください。

2. 配送中に商品が破損した場合
商品の配送中に商品が破損、汚損した場合は、未開封の状態で配送業者の方へご連絡ください。 配送業者にて弁償、又は代替品の手配を行う場合がございます。お手数ですが、配送業者のカスタマーサポートまでご連絡ください。
ヤマト運輸：0120-01-9625　佐川急便：03-3521-1010

3. 商品が初期不良品だった場合
当社の国内メーカー様製品は全て、メーカー様指定問屋もしくはメーカー様と直接お取引させていただいております。 大変お手数おかけいたしますが、製品外箱裏に記載されているメーカー様のサポート窓口までお問い合わせください。

また、海外輸入製品についても、基本的には上記2項と同じ手順でお問い合わせ頂けますようお願いいたします。 輸入又は生産の都合上在庫がない商品に関しましては、商品全額の返金にて対応させていただきます。 また、その際に不具合のあった商品をご返送していただく場合がございますので、お手数ですがご対応いただけますようお願いいたします。

 

商品の受取拒否について

前項記載の通り、お客様都合による返品・キャンセルは承っておりません。長期不在や受取拒否による返送が発生した場合、 配送時および返送時にかかる実費送料を利用者へ請求いたします。また、返品処理手数料も併せて請求いたします。 (クレジットカード決済の場合、差額を引いた金額を返金いたします。)

長期不在、受取拒否を必要以上に繰り返す場合、営業妨害として警察へ相談する場合がございます。