返金ポリシー

当店はお客様都合によるご注文のキャンセルは承っておりません。但し、やむを得ない事情でキャンセルしたい場合、 お手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡ください。当社で確認の上、キャンセルを受け付ける場合がございます。キャンセルによる返金処理が発生した場合、 手数料を差し引いた金額の返金となります。予めご了承ください。

1. ご注文と異なる商品が届いた場合
当社の手違い

で、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合は、返品又は交換させていただきます。 その際、お手数ではございますが「お問い合わせ」より、
・本来お手元に届く予定の商品の商品名
・誤ってお手元に届いた商品の商品名を明記の上ご連絡ください。

2. 配送中に商品が破損した場合
商品の配送中に商品が破損、汚損した場合は、未開封の状態で配送業者の方へご連絡ください。 配送業者にて弁償、又は代替品の手配を行う場合がございます。お手数ですが、配送業者のカスタマーサポートまでご連絡ください。
ヤマト運輸：0120-01-9625　佐川急便：03-3521-1010

3. 商品が初期不良品だった場合
当社の国内メーカー様製品は全て、メーカー様指定問屋もしくはメーカー様と直接お取引させていただいております。 大変お手数おかけいたしますが、製品外箱裏に記載されているメーカー様のサポート窓口までお問い合わせください。

また、海外輸入製品についても、基本的には上記2項と同じ手順でお問い合わせ頂けますようお願いいたします。 輸入又は生産の都合上在庫がない商品に関しましては、商品全額の返金にて対応させていただきます。 また、その際に不具合のあった商品をご返送していただく場合がございますので、お手数ですがご対応いただけますようお願いいたします。

前項記載の通り、お客様都合による返品・キャンセルは承っておりません。長期不在や受取拒否による返送が発生した場合、 配送時および返送時にかかる実費送料を利用者へ請求いたします。また、返品処理手数料も併せて請求いたします。 (クレジットカード決済の場合、差額を引いた金額を返金いたします。)

長期不在、受取拒否を必要以上に繰り返す場合、営業妨害として警察へ相談する場合がございます。

1.当社は、お客様によるクレジットカード等の決済手段の不正利用が疑われる場合、本人確認のための連絡をさせていただくことがあります。この連絡は電話または電子メールにより行われ、お客様は迅速に対応する義務を負います。

2.本人確認の連絡にお客様が応答せず、一定の期間内に本人確認が取れない場合や提供された情報が不正であると判断された場合、当社は注文をキャンセルし、該当するアカウントに対して必要な措置を講じることができるものとします。

3.クレジットカード等の不正利用が確認された場合、直ちに注文をキャンセルし、該当するアカウントは強制的に退会処分となります。また、これによって生じた損害に対して、不正利用を行ったユーザーは当社に対して損害賠償を行う責任を負います。

4.本規約に違反する行為（売買代金の不払いを含む）に対しては、合意管轄裁判所において法的措置をとることができるものとします。お客様は、当社が必要と判断した法的措置に応じることに同意するものとします。